Reklamacje, zwroty

REKLAMACJE

  1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących wad technicznych zamówionego towaru.
     
  2. Reklamacje dotyczące zamówień należy zgłosić na adres email: reklamacje@ksiegarnia-edukacyjna.pl 
     
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez GM. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpatrzona, GM w terminie tym, powiadamia Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
     
  4. GM niezwłocznie powiadomi Użytkownika o decyzji dotyczącej przesłanej reklamacji, w formie elektronicznej, na adres wskazany przez Użytkownika w reklamacji.
     
  5. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy zamówionego przez Użytkownika Towaru do reklamacji należy dołączyć kserokopię faktury zakupu.
     
  6. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice pomiędzy wyglądem towarów dostarczonych a ich wyglądem przedstawionym na stronie internetowej Sklepu, które wynikają z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.  

  

ZWROTY

Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo zwrotu Towaru na następujących zasadach:

  1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny jeżeli zwracany towar:
     
    - nie nosi śladów użytkowania, 
     
    - nie posiada wad i zniszczeń,
     
    - znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu własnym, jeśli takie posiadał, 
     
    - posiada dołączony do niego dowód zakupu.
     
  2. GM może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
     
  3. Zwracany towar, wraz z dowodem jego zakupu, należy dostarczyć na adres Magazynu, z którego nastąpiła realizacja zamówienia.
     
    Towar należy odesłać na adres:
     
    Grupa MAC S.A.
    ul. Zagnańska 119
    25-560 Kielce
     
  4. Użytkownik zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel